A
首选通道
客服邮箱
contact@matchup-hth.com.cn赛事咨询与技术问题优先通过邮件提交，主题注明「赛事咨询」或「技术问题」。
适用场景
赛事数据咨询 / 账号问题 / 复盘资料请求
/// CONNECT
联系华体会线上直达
赛事咨询、技术问题、数据需求与合作意向，统一通道接入，工作日24小时内回复。
服务通道开放中
01 // CHANNELS
联系方式
B
热线
客服电话
400-8105-3478工作日 9:00–18:00 提供电话支持。点击号码直接拨打，忙线自动错峰回拨。
适用场景
紧急技术问题 / HTH大屏调试
C
函件
联系地址
湖北省武汉市江汉区
建设大道568号华体会大厦12层
仅作为官方联系渠道的函件接收地址，不设对外接待窗口，非预约不接待来访。
适用场景
合作合同 / 书面材料 / 资质核查
02 // NOTICE
联系须知
01
邮件通道优先
赛事咨询与技术问题请优先通过官网客服邮箱提交。邮件主题注明「赛事咨询」或「技术问题」，便于快速分发至对应分析组。若涉及联赛切换页的使用异常，可在邮件中附上截图与URL。
02
回复时效
工作日内收到的邮件与来电，24小时内完成首轮回复。数据量较大的检索需求，48小时内给出初步结论。周末与法定节假日的消息将顺延至下一个工作日处理。
03
地址用途说明
上述地址为官方联系渠道的函件接收地址，用于签收合作合同、书面材料与资质核查文件。不设对外接待窗口，非预约不接待来访。
04
数据服务范围
平台全站检索响应时间中位数为2.1秒，峰值不超过3秒。赛事数据回溯至2020年，覆盖超过120个赛季、3100余场比赛、200余项统计维度。
/// SLA
24小时响应闭环
从提交到首轮回复，工作日不超过24小时。
- 邮件到达后自动分发至对应分析组
- 热线来电即时接入，忙线自动错峰回拨
- 复杂数据需求48小时内出具初步结论
T+0h
接收确认
T+2h
分发对应组
T+24h
首轮回复